COMMANDES
Le délais de préparation de commandes peut varier ; entre 5 et 10 jours pour la papeterie journaling. Les illustrations et la papeterie personnalisée ne sont pas compris dans ce délai, celui-ci s'applique uniquement pour les produits en vente sur le site dans la catégorie "produits".

LIVRAISON
Les délais de livraison sont en moyenne de 5 jours ouvrés pour la France, d’environ 2 semaines pour l’Europe, et de 3 à 7 semaines pour le reste du monde.A noter que pour le moment, la livraison aux États-unis est suspendue. Il n'y a pour le moment pas de suivi de livraison, vous recevrez cependant un email vous confirmant l'envoie de votre commande.

Vous disposez de 14 jours après votre achat pour retourner ou échanger votre commande ou un article de votre commande. Les échanges sont gratuits et vous pouvez choisir un avoir ou un produit de remplacement. Attention, certains articles ne peuvent pas être repris : les articles soldés, les articles personnalisé, et ceux qui présentent des signes d’usure.

Si le produit est arrivé endommagé, merci de bien vouloir faire une photo dans les 48h et de nous envoyer un mail, ou bien un message sur nos réseaux sociaux.

Pour effectuer une demande d’avoir ou d’échange, contactez-nous à craftstudiolouja@gmail.com et retournez vos articles dans un emballage adapté (vous pouvez réutiliser celui d’origine). Le délai de traitement d’un retour ou échange est de 14 jours. Les frais d’expédition et de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Pour les services d'illustrations proposés sur le site, il faut impérativement me contacter par mail, via le formulaire en ligne ou via les réseaux sociaux.

Nous discuterons ensemble des tarifs, des délais et de votre projet.